Fragen & Antworten
Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihre Lieblingsprodukte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@stubenmuckelig.de. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen, Ergänzungen oder Stornierungen häufig noch berücksichtigen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Klarna (Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung, Sofortüberweisung), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Vorkasse per Banküberweisung sowie Barzahlung bei persönlicher Abholung. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Ist die Bezahlung sicher? Ja, Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. So können Sie beruhigt einkaufen. 🔒
Kann ich auf Rechnung bestellen? Ja, Klarna bietet je nach Verfügbarkeit die Möglichkeit, bequem auf Rechnung oder in Raten zu bezahlen.
Versand & Lieferung
Wohin versenden Sie? Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang. Nach dem Versand beträgt die übliche Transportzeit je nach Versanddienstleister und Zielregion weitere 1–3 Werktage.
Auf die tatsächliche Zustellgeschwindigkeit des Versanddienstleisters haben wir nach dem Versand keinen direkten Einfluss.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos? Ab einem Bestellwert von 80,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. 🤍
Abholung vor Ort
Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?
Sehr gerne! Wählen Sie im Checkout die Option „Abholung vor Ort“. Sobald Ihre Bestellung für Sie bereitliegt, informieren wir Sie per E-Mail über die Abholung. Die Bezahlung erfolgt bequem bei Abholung in bar. 🤍
Rückgabe & Umtausch
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte behandeln Sie die Artikel sorgfältig und prüfen Sie diese nur wie in einem Geschäft. Bei bereits benutzten Produkten oder sichtbaren Gebrauchsspuren kann ein Wertersatz berechnet werden.
Wie läuft eine Rückgabe ab? Schreiben Sie uns einfach an retouren@stubenmuckelig.de. Wir unterstützen Sie gerne bei der Rücksendung und begleiten Sie durch den Prozess – unkompliziert und herzlich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich Sie erreichen? Schreiben Sie uns an info@stubenmuckelig.de – wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück. ✨
Haben Sie noch weitere Fragen? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und helfen Ihnen gerne weiter. Bei Stubenmuckelig stehen persönlicher Service und Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. 🤍